ВНЕДРЕНИЕ ERP ДЛЯ МЕДИЦИНСКОЙ КЛИНИКИ — TASHKENT INTERNATIONAL CLINIC (TIC)
ВНЕДРЕНИЕ ERP ДЛЯ
МЕДИЦИНСКОЙ КЛИНИКИ — TASHKENT INTERNATIONAL CLINIC (TIC)
Tashkent International Clinic (TIC) — одна из ведущих международных клиник в Узбекистане, предоставляющая медицинские услуги для иностранцев, экспатов, дипломатов и местных жителей. Клиника работает с 1994 года и известна высоким уровнем сервиса, современным оборудованием и врачами с международной квалификацией.
Tashkent International Clinic (TIC) — одна из ведущих международных клиник в Узбекистане, предоставляющая медицинские услуги для иностранцев, экспатов, дипломатов и местных жителей. Клиника работает с 1994 года и известна высоким уровнем сервиса, современным оборудованием и врачами с международной квалификацией.
ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ КЛИНИКИ:
Семейная медицина
Женское и мужское здоровье
Педиатрия
Хронические заболевания
Физиотерапия
Стоматология
Лабораторная диагностика
Медицинская эвакуация
Вакцинация
Традиционная медицина
КАКИЕ ЗАДАЧИ СТОЯЛИ ПЕРЕД НАМИ
До внедрения ERP большая часть внутренних процессов велась с использованием разрозненных систем и Excel-таблиц. Это приводило к:
Потере времени на поиск информации по пациентам
Ошибкам при передаче данных между отделами
Непрозрачности закупок и остатков медпрепаратов
Трудностям с формированием управленческих отчетов
Невозможности быстро анализировать эффективность врачей и загрузку клиники
ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ:
Создать единую цифровую среду для всех отделов (регистратура, медблок, бухгалтерия, закупки, склад)
Автоматизировать запись пациентов, управление расписанием и контроль занятости врачей
Обеспечить строгую защиту медицинских данных
Оптимизировать складской учет медикаментов и оборудования
Автоматизировать документооборот (медкарты, выписки, счета)
Обеспечить онлайн-доступ для пациентов к своим данным через личный кабинет
ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ КЛИНИКИ:
Семейная медицина
Женское и мужское здоровье
Педиатрия
Хронические заболевания
Физиотерапия
Стоматология
Лабораторная диагностика
Медицинская эвакуация
Вакцинация
Традиционная медицина
КАКИЕ ЗАДАЧИ СТОЯЛИ ПЕРЕД НАМИ
До внедрения ERP большая часть внутренних процессов велась с использованием разрозненных систем и Excel-таблиц. Это приводило к:
Потере времени на поиск информации по пациентам
Ошибкам при передаче данных между отделами
Непрозрачности закупок и остатков медпрепаратов
Трудностям с формированием управленческих отчетов
Невозможности быстро анализировать эффективность врачей и загрузку клиники
ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ:
Создать единую цифровую среду для всех отделов (регистратура, медблок, бухгалтерия, закупки, склад)
Автоматизировать запись пациентов, управление расписанием и контроль занятости врачей
Обеспечить строгую защиту медицинских данных
Оптимизировать складской учет медикаментов и оборудования
Автоматизировать документооборот (медкарты, выписки, счета)
Обеспечить онлайн-доступ для пациентов к своим данным через личный кабинет
ОСОБЕННОСТИ ПРОЕКТА
Необходимость соответствовать международным требованиям к защите медицинских данных (GDPR, HIPAA)
Обработка данных на нескольких языках (русский, английский)
Высокая нагрузка на регистратуру и необходимость быстрой работы системы в часы пик
Требование к данным с лабораториями
Необходимость внедрить удобные онлайн-инструменты для пациентов (напоминания, оплата, результаты анализов)
КАК МЫ ПОДОШЛИ К ЗАДАЧЕ
ОСОБЕННОСТИ ПРОЕКТА
Необходимость соответствовать международным требованиям к защите медицинских данных (GDPR, HIPAA)
Обработка данных на нескольких языках (русский, английский)
Высокая нагрузка на регистратуру и необходимость быстрой работы системы в часы пик
Требование к данным с лабораториями
Необходимость внедрить удобные онлайн-инструменты для пациентов (напоминания, оплата, результаты анализов)
КАК МЫ ПОДОШЛИ К ЗАДАЧЕ
ЭТАП 1
Анализ и проектирование
Провели аудит текущих процессов и ИТ-инфраструктуры
Совместно с руководством клиники сформировали единые требования к будущей системе
Разработали карту бизнес-процессов для всех подразделений
ЭТАП 1
Анализ и проектирование
Провели аудит текущих процессов и ИТ-инфраструктуры
Совместно с руководством клиники сформировали единые требования к будущей системе
Разработали карту бизнес-процессов для всех подразделений
ЭТАП 2
Разработка и внедрение
Внедрили Odoo ERP с доработками для медицинских организаций
Настроили единое пространство для:
- Регистратуры и CRM
- Расписания врачей и кабинетов
- Электронных медкарт с историей посещений
- Складского учета с привязкой к назначенным препаратам
- Финансового учета с автоматической генерацией счетов
- Онлайн-оплаты через сайт
ЭТАП 2
Разработка и внедрение
Внедрили Odoo ERP с доработками для медицинских организаций
Настроили единое пространство для:
- Регистратуры и CRM
- Расписания врачей и кабинетов
- Электронных медкарт с историей посещений
- Складского учета с привязкой к назначенным препаратам
- Финансового учета с автоматической генерацией счетов
- Онлайн-оплаты через сайт
ЭТАП 3
Обучение и поддержка
Обучили сотрудников клиники работе с системой
Предоставили 3-месячное сопровождение для адаптации и настройки дополнительных модулей по запросу
РЕЗУЛЬТАТЫ
ПРОЦЕССНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
Полная прозрачность всех операций — от записи до оплаты и закрытия медицинской карты
Сокращение времени поиска информации о пациентах на 40%
Автоматическое формирование отчетов о работе врачей, загрузке кабинетов и обороте препаратов
Сокращение времени на закупки и учет на 35%
Онлайн-запись и напоминания снизили процент «пропущенных» приёмов на 25%
ФИНАНСОВЫЕ И ОПЕРАЦИОННЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ
Автоматизация учета позволила снизить потери медикаментов на складе на 15%
Средняя скорость обработки заявки пациента — не более 3 минут
Руководство получает управленческие отчёты в автоматическом режиме
ЭТАП 3
Обучение и поддержка
Обучили сотрудников клиники работе с системой
Предоставили 3-месячное сопровождение для адаптации и настройки дополнительных модулей по запросу