ВНЕДРЕНИЕ ERP ДЛЯ МЕДИЦИНСКОЙ КЛИНИКИ — TASHKENT INTERNATIONAL CLINIC (TIC)
ВНЕДРЕНИЕ ERP ДЛЯ МЕДИЦИНСКОЙ КЛИНИКИ — TASHKENT INTERNATIONAL CLINIC (TIC)
Tashkent International Clinic (TIC) — одна из ведущих международных клиник в Узбекистане, предоставляющая медицинские услуги для иностранцев, экспатов, дипломатов и местных жителей. Клиника работает с 1994 года и известна высоким уровнем сервиса, современным оборудованием и врачами с международной квалификацией.
ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ КЛИНИКИ:
Семейная медицина
Женское и
мужское здоровье
Педиатрия
Хронические
заболевания
Физиотерапия
Стоматология
Лабораторная
диагностика
Медицинская эвакуация
Вакцинация
Традиционная
медицина
Tashkent International Clinic (TIC) — одна из ведущих международных клиник в Узбекистане, предоставляющая медицинские услуги для иностранцев, экспатов, дипломатов и местных жителей. Клиника работает с 1994 года и известна высоким уровнем сервиса, современным оборудованием и врачами с международной квалификацией.
ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ КЛИНИКИ:
Семейная медицина
Женское и
мужское здоровье
Педиатрия
Хронические
заболевания
Физиотерапия
Стоматология
Лабораторная
диагностика
Медицинская эвакуация
Вакцинация
Традиционная
медицина
КАКИЕ ЗАДАЧИ СТОЯЛИ ПЕРЕД НАМИ
До внедрения
ERP большая часть внутренних процессов велась с использованием разрозненных
систем и Excel-таблиц. Это приводило к:
Потере времени на поиск информации по пациентам
Ошибкам при передаче данных между отделами
Непрозрачности закупок и остатков медпрепаратов
Трудностям с формированием управленческих отчетов
Невозможности быстро анализировать эффективность врачей и загрузку клиники
ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ:
КАКИЕ ЗАДАЧИ СТОЯЛИ ПЕРЕД НАМИ
До внедрения
ERP большая часть внутренних процессов велась с использованием разрозненных
систем и Excel-таблиц. Это
приводило к:
Потере времени на поиск информации по пациентам
Ошибкам при передаче данных между отделами
Непрозрачности закупок и остатков медпрепаратов
Трудностям с формированием управленческих отчетов
Невозможности быстро анализировать эффективность врачей и загрузку клиники
ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ:
Создать единую цифровую среду для всех отделов (регистратура, медблок, бухгалтерия, закупки, склад)
Автоматизировать запись пациентов, управление расписанием и контроль занятости врачей
Обеспечить строгую защиту медицинских данных
Оптимизировать складской учет медикаментов и оборудования
Автоматизировать документооборот (медкарты, выписки, счета)
Обеспечить
онлайн-доступ для пациентов к своим данным через личный кабинет
Создать единую цифровую среду для всех отделов (регистратура, медблок, бухгалтерия, закупки, склад)
Автоматизировать запись пациентов, управление расписанием и контроль занятости врачей
Обеспечить строгую защиту медицинских данных
Оптимизировать
складской учет медикаментов и оборудования
Автоматизировать
документооборот (медкарты, выписки, счета)
Обеспечить
онлайн-доступ для пациентов к своим данным через личный кабинет
ОСОБЕННОСТИ ПРОЕКТА
ОСОБЕННОСТИ ПРОЕКТА
Необходимость соответствовать международным требованиям к защите медицинских данных (GDPR, HIPAA)
Обработка
данных на нескольких языках (русский, английский)
Высокая нагрузка на
регистратуру и необходимость быстрой работы системы в часы пик
Требование
к данным с лабораториями
Необходимость
внедрить удобные онлайн-инструменты для пациентов (напоминания, оплата,
результаты анализов)
Необходимость соответствовать международным требованиям к защите медицинских данных (GDPR, HIPAA)
Обработка
данных на нескольких языках (русский, английский)
Высокая нагрузка на
регистратуру и необходимость быстрой работы системы в часы пик
Требование
к данным с лабораториями
Необходимость
внедрить удобные онлайн-инструменты для пациентов (напоминания, оплата,
результаты анализов)
КАК МЫ ПОДОШЛИ К ЗАДАЧЕ
КАК МЫ ПОДОШЛИ К ЗАДАЧЕ
ЭТАП 1
Анализ и
проектирование
Провели аудит текущих процессов и ИТ-инфраструктуры
Совместно с руководством клиники сформировали единые требования к будущей системе
Разработали карту бизнес-процессов для всех подразделений
ЭТАП 2
Разработка и внедрение
Внедрили Odoo ERP с доработками для медицинских организаций
Настроили единое пространство для:
- Регистратуры и CRM
- Расписания врачей и кабинетов
- Электронных медкарт с историей посещений
- Складского учета с привязкой к назначенным препаратам
- Финансового учета с автоматической генерацией счетов
- Онлайн-оплаты через сайт
ЭТАП 3
Обучение и поддержка
Обучили сотрудников клиники работе с системой
Предоставили 3-месячное сопровождение для адаптации и настройки дополнительных модулей по запросу
РЕЗУЛЬТАТЫ
ЭТАП 1
Анализ и
проектирование
Провели аудит текущих процессов и ИТ-инфраструктуры
Совместно с руководством клиники сформировали единые требования к будущей системе
Разработали карту бизнес-процессов для всех подразделений
ЭТАП 2
Разработка и внедрение
Внедрили Odoo ERP с доработками для медицинских организаций
Настроили единое пространство для:
Регистратуры и CRM
Расписания врачей и кабинетов
Электронных медкарт с историей посещений
Складского учета с привязкой к назначенным препаратам
Финансового учета с автоматической генерацией счетов
Онлайн-оплаты через сайт
ЭТАП 3
Обучение и поддержка
Обучили сотрудников клиники работе с системой
Предоставили 3-месячное сопровождение для адаптации и настройки дополнительных модулей по запросу
РЕЗУЛЬТАТЫ
ПРОЦЕССНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
ПРОЦЕССНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
Полная
прозрачность всех операций — от записи до оплаты и закрытия медицинской карты
Сокращение времени поиска информации о пациентах на 40%
Автоматическое формирование отчетов о работе врачей, загрузке кабинетов и обороте препаратов
Сокращение времени на закупкии учет на 35%
Онлайн-запись и напоминания снизили процент «пропущенных» приёмов на 25%
Полная
прозрачность всех операций — от записи до оплаты и закрытия медицинской карты
Сокращение времени поиска
информации о пациентах на 40%
Автоматическое формирование отчетов о работе врачей, загрузке кабинетов и обороте препаратов
Сокращение времени на закупки и учет на 35%
Онлайн-запись и напоминания снизили процент «пропущенных» приёмов на 25%
ФИНАНСОВЫЕ И ОПЕРАЦИОННЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ